Ветер перемен: бизнес и диджитализация. Трансфер бизнеса в онлайн

Ветер перемен: бизнес и диджитализация. Трансфер бизнеса в онлайн

Тренды 21 века можно охарактеризовать единым лозунгом «Make your business digital or it is doomed» т.е. «совершите цифровую трансформацию своего бизнеса или он обречен». Иными словами: сегодня диджитализация проекта любого масштаба и направления является не прихотью, а неизбежностью.

Диджитализация

Соответствие веку цифровой революции – это параллельное развитие бизнеса и digital-технологий (интернет-связь, многочисленных устройств и сервисов), которые прочно вошли в жизнь человечества. Успешным будет тот бизнесмен, который проявит гибкость и будет готов к переменам окружающей действительности, меняя и совершенствуя привычные модели работы. В противном случае – высокая вероятность уступить конкурентам и столкнуться с рисками полной стагнации своего бизнес-проекта.

Итак, каждая компания, которая заинтересована идти вперед и развиваться в будущем, в настоящем должна соответствовать новым правилам игры. Это означает, как можно раньше, включиться в процесс диджитализации.

Для успешной реализации задуманного важно понять основные моменты цифровой трансформации:

  1. диджитализация что это;
  2. какие преимущества дает диджитализация бизнеса;
  3. кому необходима диджитализация процессов;
  4. как на практике внедрить диджитализацию (что представляет собой цифровизация бизнес процессов, как продавать через Интернет и т.д.).

Диджитализация что это

Диджитализация бизнеса уже сейчас приобретает массовый характер, а спустя несколько лет цифровая трансформация превратится в жизненную необходимость для подавляющего большинства бизнес-проектов. Чтобы оставаться «на волне» собственникам компаний самое время разобраться не только в теории, но и на практике, что такое онлайн бизнес.

Диджитализация

Диджитализацию понимают, как процесс глубокой трансформации бизнеса с использованием цифровых технологий, которые позволяют:

  • оптимизировать бизнес-процессы;
  • повысить производительность проекта;
  • улучшить опыт взаимодействия с клиентом.

Цели диджитализации

  1. Удовлетворение нужд потребителя, которые преобразуются под воздействием развития технологий. Взаимодействие бизнеса с аудиторией должно стать максимально комфортным и быстрым.
  2. Совершенствование предложения (продукта, услуги) и повышение таких характеристик, как:
     
    1. уровень качества;
    2. степень привлекательности;
    3. простота применения;
    4. скорость доставки и т.п.
  3. Автоматизация/упрощение производственного или любого внутреннего процесса бизнеса. 

В течение предыдущих десяти лет во всем мире диджитализация активно вытесняет оффлайн бизнес, буквально загоняя его в сеть, куда мигрировал основной процент клиентов.

Приступая к цифровизации любого проекта важно понимать, что при использовании новых технологий, главная задача - не абсолютные перемены в бизнесе, а упрощение бизнес-процессов.

Зачем бизнесу диджитализация?

Диджитализация

 Трансфер бизнеса на digital уровень это нечто большее, чем просто вопросы выживания бренда. А именно:

  • Преимущественное положение в вопросах конкурентоспособности. 
  • Минимизация расходов. 
  • Комфорт и совершенствование рабочего процесса. 
  • Создание позитивного имиджа; 
  • Лояльность клиентов.

Для кого важна диджитализация бизнес процессов

Без сомнения, каждый вид бизнеса сегодня нуждается в digital-технологиях. Если речь идет не о полном погружении в цифровую трансформацию, то обязательным является такой минимум, как:

  • сайт;
  • аккаунт в наиболее популярных социальных сетях .

Представителям малого бизнеса, которые не заинтересованы выходить на новый уровень взаимодействия с клиентами, достаточно использовать digital-инструменты выборочно.

ДиджитализацияПреимущественно, глубокая диджитализация необходима:

  • среднему и крупному бизнесу;
  • предприятиям в сегментах B2C/ B2B/B2G.

Цифровизация бизнеса это условие выживания для таких сфер бизнеса, как:

  • банковская; 
  • ритейл; 
  • СМИ;
  • E-commerce.

Для компаний, которые хотят стать ближе к своей ЦА помогут следующие дополнительные шаги в данном направлении:

  • персональное мобильное приложение бренда;
  • чатбот и другие каналы продвижения.

Основательная диджитализация не ограничивается сферой работы с клиентами. Чем больше инструментов использует бренд, тем выше доступен уровень развития бизнеса. Трансформация должна быть проведена в таких сферах бизнеса, как:

  • производство;
  • управление персоналом;
  • внутренние коммуникации.

Это серьезный последовательный процесс, основанный на ряде современных технологий:

  • анализ Big data,
  • использование облачных/мобильных сервисов;
  • использование гибкой методологии разработки (Agile).

Диджитализация бизнеса на практике

Увы, но если Вы ждете детальную инструкцию процесса перехода бизнеса в digital-пространство – ее просто не существует. Это командная работа собственника бизнеса и команды IT специалистов. Процедура во многом зависит от руководителя, который стоит «у руля» любого бизнес-проекта. Глубинное понимание бизнеса является фундаментом для постановки целей и разработки перспективной стратегии диджитализации.

Диджитализация

Это путь проб и ошибок, в котором можно обозначить несколько основных этапов:.

  1. Изучение деятельности бренда, формирование целей и стратегии
  • Тщательное изучение бизнес-процессов компании;
  • Оценка эффективности работы каждого отдела, производственной части и стратегия их совершенствования посредством цифровых технологий.
  • Постановка четкой цели и стратегии диджитал-трансформации с минимизацией рисков.
  1. Реализация digital-технологий
  • Выбор подходящих digital-инструментов;
  • Непосредственное внедрение новейших технологий, что подразумевает:
    • тестирование;
    • устранение технических неточностей;
    • обучение/привыкание персонала/клиентов к взаимодействию с каждым сервисом и т.п.
  1. Анализ результатов
  • Оценка эффективности каждого инструмента (доходность, охват и т.п.).

В случае отсутствия позитивных изменений важно своевременно изменить подход и рассмотреть использование других инструментов, предложенных диджитал-технологиями.

Затяжной период карантина указывает правильное направление для развития.

Не исключено, что у Вас есть опыт и понимание, как продавать через Интернет, однако группа IT-компаний WebMate точно знает, как выгодно представить бренд в социальных сетях, а также, как вывести сайт в Интернет.

Готовы трансформироваться и продвигать свой бизнес в современном мире или позволите своему бизнес-детищу угаснуть, надеясь на «авось» и «лучшие времена»? Оглянитесь, мир уже на пороге стремительной диджитализации и значительных перемен! А какое место среди конкурентов Вы планируете для своего бренда?

, full_html
Поделиться в соц. сетях
Казахстан
Алматы, пр. Сейфуллина, 531, офис 505/1,
БЦ "Сарыарка Алуан"
Украина
Киев, ЖК "Галактика", ул. Е. Сверстюка, 6А,
секция А, 2 эт., офис А7
WebMate в соц сетях
Остались вопросы?
Задать вопрос специалисту
2021 © WebMate - Агентство интернет-маркетинга