Сквозная аналитика: ключ к успеху веб-сайтов

Содержание статьи:

1. Сквозная аналитика: общие понятия
2. Сквозная аналитика: основные задачи
3. Сквозная аналитика: особенности настроек
4. Вопрос/Ответ

Сквозная аналитика - это процесс сбора и анализа данных из разных источников для получения целостного понимания бизнес-процессов. Она позволяет компаниям выявлять тенденции, прогнозировать результаты и оптимизировать решения.

Бизнес в интернете будет результативным только благодаря регулярной работе с использованием соответствующих инструментов и методов. Бренду нужны данные о работе сайта — его сильные и слабые места, поведение, интересы, настроения посетителей, соответствие ресурса требованиям поисковых систем и т.д. Роль web-аналитики   в вопросах достижения высоких результатов по онлайн продвижению существенна.

Поговорим сейчас о разнообразии аналитики, в частности о сквозной аналитике, как важной части современного цифрового маркетинга , помогающий в продвижении проектов.

Насквозная аналитика: общие понятия

Сайт для бренда — это презентация, лицо отдельного продукта или бренда независимо от масштаба и выбранной отрасли. Это и сцена для презентаций, и афиша для знакомства с акциями и новинками, и торговая платформа, и место общения с целевой аудиторией.

Для каждого проекта источником максимальной прибыли могут быть разные рекламные каналы. Зависимость каждого проекта от персональных рычагов требует индивидуального подхода в вопросах финансирования и поддержки того или иного рекламного канала , инструмента и т.д. Качественный анализ эффективности маркетинговых инвестиций на основе данных — это возможности, которые предоставляет сквозная аналитика в цифровом маркетинге .

Это оценка эффективности маркетинговых инвестиций на основе данных о полном пути клиента: просмотр рекламного объявления , посещение страниц сайта, полезное действие — регистрация, оформление заказа, покупка, возврат для повторной покупки.

Сквозная аналитика: основные задачи

Метод сквозной аналитики делает возможным отслеживание полного периода трансформации потенциального клиента в реального заказчика. Это путь от клика на рекламное объявление или просмотра баннера к полезному действию: оплаты продукта, повторной покупки и т.д.

Пользователи используют разные каналы попадания на сайт.

Знакомство с продуктом, оформление заявки может быть выполнено разными способами: внесение данных в онлайн-форму, телефонный заказ, использование чата, электронной почты, социальных сетей, мессенджеров и т.д.

Сквозная аналитика помогает решить следующие вопросы:

1. Обеспечить сбор полного объема данных по всем пунктам взаимодействия с клиентами до момента покупки.
2. Подкрепите данные из онлайн источников за счет показателей о фактических продажах с CRM.
3. Максимально эффективно перераспределить рекламный бюджет.
4. Учесть все взаимодействия с покупателем для оценки окупаемости источников привлечения трафика и использовать различные системы сбора данных.

Эффективно распределить рекламный бюджет помогает понимание ключевых источников трафика и определения, которое именно сыграло значительную роль в реализации заказа. Особенно когда клиент пришел не впервые и использует более одного канала взаимодействия с продавцом.

Больше рекламных источников — более сложная задача по отслеживанию.

Именно здесь на помощь придет сквозная аналитика, которая:

• объединяет данные о вариантах взаимодействия с клиентом;
• демонстрирует уровень рентабельности маркетинговых инвестиций на основе осуществленных продаж.

Анализ эффективности источников трафика через такие направления, как прямые мероприятия, органический поиск, переходы из социальных сетей, email рассылка доступна владельцу сайта через методы сквозной аналитики. Исключение – платный вариант: здесь доступ к данным открыт через рекламные кабинеты сервисов – показы, клики, расходы, цена клика и т.д.

Контролировать состояние ресурса помогает использование счетчиков Google Analytics.

Рекламодателю необходимо учитывать:

• Основные показатели эффективности KPI, с учетом реальных поведенческих факторов и учитывая источники трафика. Не достаточно просто характеристик главных метрик — издержек, кликов, глубины просмотров и остальных. Важно учитывать и существующие бизнес-показатели.
• Ключевые метрики, по которым клиент принимает верные управленческие решения — конверсию сайта и ее стоимость, размер среднего чека и т.д. Данные важны для эффективной настройки рекламных кампаний, достижения и защиты высоких результатов в будущем.

Понять реальную ценность источников трафика помогут данные со всех точек взаимодействия с аудиторией. Это оценка эффективности телефонных звонков, оффлайн общения, использования электронной почты, офлайн общения и др.

Все эти данные можно получить с помощью настройки сквозной аналитики.

Сквозная аналитика: особенности настроек

Для полноценной настройки сквозной аналитики для web сайта необходимо собрать и свести все данные. Автоматизация процесса необходима при большом объеме трафика. Это также удобно сделать, если работаете с широким ассортиментом рекламных кампаний.

Автоматизация решений способствует оперативному получению важных отчетных данных, экономии времени на сведение информации.

Подсчитаем

Насквозная аналитика — это о сборе, обработке, оценке показателей эффективности ROMI  — привлечении и содержании представителей целевой аудитории, клиентов. Сквозная аналитика помогает в создании единой комплексной системы данных из разных рекламных кабинетов, сервисов колл-трекинга, CRM-систем и онлайн-чатов.

Благодаря сквозной аналитике бизнес получает важную информацию для максимально эффективного распределения рекламного бюджета. Методы сквозной аналитики указывают на уровень рентабельности продаж и подсказывают, какой размер скидки, предложенный покупателю, повысит его лояльность и не навредит бюджету продавца.

Эксперты цифрового маркетинга из компании WebMate точно знают, как увеличить ваши продажи и сделать продвижение вашего бизнеса результативным.

Отправляйте ваши заявки!

Вопрос/Ответ

• Как представлена сквозная аналитика?

Как Excel-таблица, готовый сервис и т.д. Можно выбирать очень удачный вариант для работы. Главное помнить о принципе взаимосвязи онлайн баз данных и систем визуализации.

• Какое преимущество сквозной аналитики?

Преимущество сквозной аналитики в возможности оптимизировать рекламные кампании под количество или сумму продаж. Это не об оптимизации объявлений под частоту и количество кликов или ругательств, которые присущи другим рекламным кабинетам.

• Поможет ли настройка сквозной аналитики снизить расходы рекламного бюджета?

Да. В среднем в 6-8 раз. Это возможно благодаря регулярному контролю показателей. Процесс длительный, результаты можно увидеть через несколько месяцев. СА помогает без увеличения расходов перераспределять бюджет. В результате бизнес работает с эффективными каналами и получает больше клиентов.

• Как определяют каналы обеспечения продаж?

С помощью UTM-меток и систем аналитики. Ежемесячно аналитик сводит данные, используя методы сквозной аналитики — amoCRM, bitrix24, RetailCRM. Также интеграция различных инструментов - Google BigQuery, CRM-системы, Owox, Power BI и т.д.

• Нужна ли сквозная аналитика интернет-магазина?

Да. Благодаря СА интернет-магазин достигает разных KPI, помогающих в решении приоритетных индивидуальных задач в соответствии со своим перечнем целей.