Аналитика сайта, как незаменимый инструмент продвижения бизнеса

Об аналитике и ее важности слышали многие владельцы бизнес-проектов, у которых есть представительство в интернете. Например, читатели нашего блога уже знают о пользе сбора аналитических данных и понимание показателей своего сайта для эффективного распределения рекламного бюджета в частности и продвижения продукта в целом. Однако мало кто слышал, что аналитика тоже бывает разной. Например, тема «сквозной аналитики» для многих пока является нераскрытой. Мы решили исправить ситуацию и остановиться на данной теме, чтобы нынешним и потенциальным клиентам международной группы IT компаний WebMate удалось понять и лучше разобраться в нюансах современного диджитал маркетинга во благо развития собственного бизнеса.

Сайт для бренда, вне зависимости для кого он разработан – для крупной корпорации, небольшой компании или блогера – это рупор, визитная карточка, рекламная и торговая площадка, т.е. инструмент, с помощью которого рекламодатели, прежде всего, доносят информацию о себе, своем товаре или услуге до целевой аудитории.

Однако возникает вопрос: какие рекламные каналы следует финансировать для получения максимальной прибыли? Увы, но универсального средства нет. Каждый проект зависит от индивидуальных факторов и особенностей, которые способен определить профессиональный маркетолог. Это процесс непростой, но клиент на 100% будет доволен полученным результатом.

Сквозная аналитика в цифровом маркетинге — способ проанализировать эффективность маркетинговых инвестиций, опираясь на данные. Метод позволяет проследить весь путь трансформации потенциального клиента в заказчика (т.е. от клика на рекламное объявление, просмотра баннера до совершения полезного действия, т.е. продажи, повторных продаж).

На сайт пользователи попадают из разных источников (каналов). Знакомство с предложенным продуктом и оформление заявки может происходить по-разному (заполнение шаблона онлайн-формы, телефонный звонок, общение в чате, через электронную почту и т.д.).

Для эффективного распределения средств рекламного бюджета очень важно понимать, какой источник трафика играет решающую роль и какому источнику причислить ценность заказа, если клиент взаимодействовал с вашей компанией повторно, используя разные каналы связи. 

Задача  отслеживания усложняется с увеличением рекламных источников, а также вариантов совершения покупок. Вот тут и поможет внедрение сквозной аналитики. Сквозная аналитика способна объединить данные по точкам касания с клиентом и покажет, насколько рентабельными являются маркетинговые инвестиции с учетом уже совершенных продаж (не только заявок). 

Оценить важность и необходимость внедрения сквозной аналитики для сайта доступнее с помощью такой упрощенной схемы, учитывая воронку продаж любого проекта E-commerce.

Для анализа эффективности источников трафика (кроме платного типа, показатели по которому доступны через рекламные кабинеты сервисов, например, через показы/ клики/расход/цену за клик и т.п.), который поступает через прямые заходы, органический поиск, переходы из социальных сетей, e-mail рассылки, данные можно получить несколько иначе.

Для контроля состояния сайта подходит установка счетчиков Яндекс.Метрики и Google Analytics.

Также важно опираться на ключевые показатели эффективности KPI, учитывать реальные обращения с привязкой к источникам трафика, поскольку показателей основных метрик (кликов, расхода, глубины просмотров и т.д.) недостаточно. Важно учитывать и реальные бизнес-показатели.

Маркетолог выделяет метрики, ключевые для принятия клиентом верных управленческих решений (средний чек, конверсия сайта, ее стоимость и т.д.). Такие показатели также помогают в эффективной оптимизации рекламных кампаний, обосновании и защите результатов работ в будущем.

Однако, если обращаться, например, к Google Analytics, то сервис автоматически «присваивает лавры» модели атрибуции Last Non-Direct Click (последнему непрямому источнику), но игнорирует вклад других каналов, которые также принимали участие в воронке продаж. Выходит, что полученные данные не отображают реальную картину.

Для понимания реальной ценности источников трафика, необходимо узнать вклад каждой сессии перед получением заявки. Для этого понадобятся все точки касания (взаимодействия) с аудиторией (звонки, электронная почта, оффлайн общение и т.п.).

Решение этой задачи как раз и требует настройка сквозной аналитики.

Для настройки сквозной аналитики для сайта все данные должны быть сведены воедино. При большом объеме  трафика и широком ассортименте рекламных кампаний, процесс важно сделать автоматизированным. В результате можно будет оперативно получать необходимые отчетные данные и не тратить время на то, чтобы сводить их вручную.

Внедрение сквозной аналитики позволяет связать в единую систему данные между различными рекламными кабинетами, а также CRM-системами, онлайн-чатами, сервисами колл-трекинга. Сквозная аналитика позволяет понять, как эффективнее распределить рекламный бюджет, показывает уровень рентабельности продаж, а также подскажет какую скидку можно будет дать клиенту без ущерба для своего бюджета и повышения его лояльности.

Обращайтесь в компанию WebMate, ведь наши специалисты цифрового маркетинга знают, как увеличить ваши продажи!

 __________

Кейс продвижения сайта услуг автоломбарда Ключи к достижению бизнес-целей при помощи SEO SEO или контекстная реклама? Ключові етапи просування сайту Как самостоятельно составить семантическое ядро для продвижения

Рекламная кампания: работа над ошибками Чем Instagram планирует удивлять в ближайшие пару лет Локальне SEO для бізнесу Кейс продвижения сайта услуг автоломбарда Чому падає трафік вашого сайту?