Методы эффективного продвижения автодилеров глазами экспертов WM

Особенности продвижения автосалона в интернете

Бизнес Украины, Казахстана и Беларуси выбирает WebMate за высокие результаты в вопросах продвижения и комфортные условия сотрудничества. Читатели нашего блога уже знакомы с презентацией наших собственные разработок и достижений в сфере IT.

Сегодня мы решили акцентировать на практических моментах и посвятить статью нашим клиентам, рассказать об особенностях работы с представителями разных сфер.В вопросах продвижения и популяризации бизнеса в интернете  к нам обращаются представители различных ниш. Одной из крупнейших групп наших клиентов являются автодилеры.

Активно работая с автомобильными салонами, мы следуем волне тенденций в сфере интернет рекламы. Как у премьер-партнера компании Google, у нас есть эксклюзивное право не только следить за новинками в работе одной из наиболее крупных глобальных поисковых систем, но и запрашивать тренды в направлении автодилеров, подготовленные специально для клиентов нашей компании WebMate, превращая их в эффективные инструменты продвижения бизнеса.

Также, в нашем портфолио есть кейсы, некоторыми из которых мы хотели бы поделиться с вами, наши читатели. 

О нюансах рекламных кампаний для автодилеров

Не существует универсальной стратегии рекламной кампании, которая полностью удовлетворит нужды всех без исключения бизнес-проектов. Продвижение автомобильного сайта не исключение. Каждое направление предусматривает наличие характерных особенностей, знакомство с которыми положительно повлияет на результат. 

Марка автомобиля является одним из основных определяющих факторов, на которых будет построена рекламная кампания для бизнеса автодилеров.

Почему? Каждая автомобильная марка обладает рядом индивидуальных особенностей управления и контроля рекламных методов и инструментов, которые важны для формирования эффективной кампании продвижения автомобильных сайтов.

Объясняем на примерах:

• Бренд Volkswagen не позволяет вносить какие-либо изменения на сайт, даже если речь идет об установке бесплатного сервиса Google Analytics, который предоставляет крупнейшая поисковая система Google для формирования детальной статистики посетителей сайтов.

• А баварский автобренд BMW имеет полную свободу при запуске рекламной кампании. 

• Владельцем сайта определенной марки в конкретном регионе (например, Mercedes Днепр)  может оказаться не персонально региональный автодилер, а концерн, как в этом конкретном случае - концерн Daimler, который полностью контролирует использование сайта, его наполнение и ведение рекламных компаний не только в Днепре но и во всем мире.

• В украинском концерне «Укравто» рекламный бюджет равен проценту от прибыли, полученной автосалоном. Выход за установленные финансовые рамки требует согласования бюджета с головным офисом, что, как правило, оказывается сомнительным мероприятием и, в итоге, реклама автосалона оказывается недостаточно эффективной.

Для чего нужен собственный сайт для автодилеров

На удивление не редкость, когда у региональных автодилеров нет своего сайта, через который будет запущена раскрутка автосалона и можно генерировать заявки . Часто общий сайт торговой марки не покрывает всех потребностей продавца. А именно:

• Используя официальную интернет-страницу бренда, региональный автосалон не имеет возможности рекламировать сопутствующие услуги, которые может предложить покупателям. Иными словами, на сайте компании (автомобильного бренда) может быть раздел продаж авто, но не оказаться раздела с сервисными работами. Все это негативно влияет на результаты работы.

• В основном сайты импортера нельзя использовать в полную силу, вносить изменения, расширять перечень услуг. Например, нет возможности добавить дополнительные услуги по сервису, или заняться в полной мере SEO продвижением. Порой на сайте автосалона запрещено размещать информацию о продаже автомобилей бренда. Так, например, работает Volkswagen. Иными словами, если я автодилер (продаю автомобили Volkswagen) и у меня есть доступ к официальному сайту ТМ, мне все равно запрещено предлагать на продажу машины этого бренда на моем сайте. Продажи, т.е. продвижение автомобилей, допустимы лишь оффлайн или же исключительно через официальный сайт автопроизводителя. В этом случае, через сайт volkswagen.kiev.ua или указывая в середине адреса другой регион.

• Также у региональных автодилеров далеко не всегда есть доступ к лид-формам, которые могут быть заполнены клиентами на сайте, что позитивно повлияет на продвижение автосалонов. 

• Кстати, большинство "сайтов импортеров" у мелких автодилеров могут не иметь адаптивной версии страницы или даже не отображаются в Google. И мало того , если они даже есть, они чаще всего оказываются нерабочими.

Казалось бы – «делов-то», внести правки и все будет работать. Хотя и тут не обходится без традиционного «но». Такое простое решение, как реклама автосалона в интернете, оказывается невозможным и, чаще всего, по бюрократическим причинам.

История из жизни: один автодилер 4 месяца писал письма экспортеру с просьбой дать разрешение на установку Google Analytics на сайт и регулярно получал негативный ответ, несмотря на многочисленные просьбы и доводы, что это позитивно повлияет на продвижение автомобильного бренда.

Понимая проблематику с "сайтами импортера", более крупные автодилеры не видят другого способа как раскрутить автосалон, поэтому предпочитают создать свой отдельный сайт, который делают полноценным каналом для лидогенерации: т.е. корректируют лид-формы (формат рекламы в социальных сетях)  в зависимости от целей рекламных компаний, делают адаптивный дизайн.

Если у импортера строгие правила ведения сайта, ОБЯЗАТЕЛЬНО создать собственный сайт и не тянуть с этим. Также важно доверить продвижение сайта автосалона профильным специалистам.  

ТОП-9 маркетинговых рекомендаций автодилерам от компании WebMate

Итак, по порядку.  Продвижение автосалона - что рекомендуется сделать и на что обратить внимание в первую очередь:

1. Адаптировать свои сайты под мобильные устройства (более 65% трафика сейчас идет с мобильных устройств). 

2. Настроить лид-формы (записи на тест-драйв или СТО).

Т.е. на старте работы с проектом настроить конверсии и максимально упростить наиболее востребованные опции. Однако помните: хорошее, враг лучшего: бывают лид-формы по записи на тест-драйв, в которых 42 поля из них 15 обязательных для заполнения. Это тяжеловатая анкета. Все должно быть максимально доступно и просто.

3. Добавить возможность сделать покупку авто через сайт.

Согласно статистике, Google спрос на автомобили растет и покупатели готовы рассмотреть возможность оформления покупки автомобиля онлайн в несколько кликов с последующей сервисной доставкой и подписанием полного пакета документов.

4. Применение автоматических стратегий

После теста с поисковой сетью и при достаточных бюджетах, рекомендуем перейти на автоматические стратегии. 

В чем ценность подобных стратегий? Они в автоматическом режиме анализируют паттерны поведения пользователя, который вводит запрос, и сопоставляют с характеристикой пользователей, которые достигали конверсии ранее. В зависимости от целей мы можем ориентировать систему:

• на получение большего количества этих конверсий в рамках дневного бюджета;
• получение конверсий с определенной ценой за ее достижения и т.п.

Однако, при минимальных бюджетах на кампанию продвижения от такого типа стратегий лучше отказаться, в противном случае спустя 1-2 месяца после настройки, стратегии сработают неэффективно.

5. Увеличение охвата своей аудитории в поисковой сети

Часто дилеры просто нуждаются в росте охвата аудитории в поисковых системах.  Специалисты WebMate делают это за счет настройки поисковых компаний на модели конкурентов. При этом, не исключено, что те кто ищет модель конкурента по характеристикам или ценовому сегменту может обратить внимание и на нашу компанию.

К примеру, новый автомобиль KIA из салона стоит, как подержанный автомобиль Toyota. Покупатель, планируя покупку Toyota, может рассмотреть и вариант приобретения KIA.

6. Обращение к формату медийной рекламы Discovery

Для дилеров круто работает формат медийной рекламы Discovery. Он отображается в большинстве случаев в приложении Google Chrome, Youtube. Внешне очень напоминает формат торговых рекламных компаний, но не имеет в настройке таких ограничений. Для его настройки мы можем выбрать только интересы аудитории. Таргет по URL адресам временно недоступен. В этом формате мы можем разместить стоимость и фото каждой модели отдельно, с возможностью клика на каждую позицию отдельно. Лучше подходят фото на белом фоне.

7. Поисковая реклама на партнерских сайтах

С этим инструментом важно быть начеку! Подключение поисковой рекламы на сайтах-партнерах существенно может снизить показатель CTR (показатель кликабельности), хоть на рейтинг это не влияет. Стоит это учесть, если ранее там реклама не отображалась.

8. Научить менеджеров обрабатывать заявки в телефонном режиме.

Как правило, продажи в автосалонах происходят в режиме оффлайн и очень важно, чтобы менеджеры умели грамотно и информативно общаться по телефону.

Здесь вам поможет эффективный современный инструмент call tracking. Такие сервисы, как, например, от компании Ringostat, помогают не только отслеживать какое количество звонков было получено, прослушать разговор менеджера, но и просчитать окупаемость инвестиций в рекламную компанию при связке с CRM системой.

9. Реклама в социальных сетях, с акцентом на информационно-познавательный контент на автомобильную тематику.

Сейчас некоторые автодилеры, как например, салоны Toyota (Житомир) или Lexus (Днепр) планируют генерировать лиды и повышать узнаваемость с помощью рекламных видеокампаний и ведения собственного канала в популярной социальной видеосети YouTube.  

Подведем итоги по продвижениюю автосалонов и автодилеров

На примере работы  специалистов нашей группы IT компаний WebMate мы постарались показать, насколько важна роль опытной команды, специалисты которой четко, профессионально и слажено способствуют выводу конкретного бизнеса в ТОП. 

Преимущества сотрудничества с интернет-маркетинговым агентством, специалисты которого разбираются именно в вашей «теме» позволяют:

• четко обозначить цели, стратегии, результаты;

• свести этап переговоров и подготовительного процесса к минимуму;

• ускорить сроки достижения поставленных целей;

• создать эффективный “работающий” сайт;

• снизить расходы на рекламную кампанию за счет верно расставленных приоритетов и акцентов.

Речь идет о настройке ряда онлайн опций: в идеале открыть доступ к записи на тест-драйв прямо со страницы Facebook, клики по номеру телефона, формы обратной связи, функция «call-трекинга» (которая далеко не всегда присутствует на сайте, а зря) и т.д. 

Компания WebMate, как официальный Premium партнер компании Google всегда в курсе новинок, поэтому очень рекомендуем воспользоваться предложением Google и настроить эффективный инструмент оффлайн конверсий. Для этого важно работать с системой CRM клиента, интегрированной с сервисом Zapier, который, в свою очередь, передает данные в рекламный аккаунт.

Конечно, мы не останавливаемся на достигнутом и активно растем в данном направлении, чтобы ускорить и упростить процесс реализации рекламных задач для наших клиентов.