Что такое репутация, насколько важен этот показатель для сайта/блога/аккаунта в социальных сетях? А если действительно стоит уделять внимание мнению пользователей о том, что предлагает Ваш бренд в Интернете, то какие критерии определяют уровень репутации, а также, как нужно и можно ли вообще ею управлять?